T1 2025
Refonte du checkout mobile
Hausse du taux de complétion grâce à une architecture d'information simplifiée.
Lead Product DesignerTrio produit + 2 ingénieursFigmaMazeAmplitude
Problème
Les utilisateurs mobiles abandonnaient lors de la saisie paiement et adresse.
Résultat
Le taux de complétion checkout a augmenté de 18%.
Contexte
Ce projet traitait le parcours mobile le plus frictionnel du produit. Nous avons travaillé à réduire la charge cognitive tout en maintenant la confiance utilisateur.
Hausse de 18 % du taux de complétion checkout
Démarche
- Audit des funnels events et enregistrements de session pour identifier les points de chute.
- Cinq tests utilisateurs modérés sur le flux existant.
- Prototypage et test de deux structures checkout avant la mise en production.
Résultat
Le design mis en production a réduit le temps moyen de checkout et augmenté le taux de complétion de 18 % sur le premier mois.
Rétrospective
Le principal gain venait de la clarté du contenu et de la divulgation progressive, pas d'un ajout d'éléments d'interface.